【實習生心得】2019-2020 行銷實習生 Hermes

淡江大學 國際企業學系四年級 黃文志

  • 加入COCO FRESCO 的原因

會選擇『COCO FRESCO』作為實習,主要是自己對料理、行銷這兩塊領域有很大的熱忱,加上本身擁有相關的經驗(e.g.舉辦過校內大型和線下行銷活動),以及曾參加過校外的行銷課程(e.g. Photoshop、活動企劃提案、行銷講座),因此擁有了相關的經驗與能力,但我認為僅有基本的知識,卻缺少了實務操作相關的經驗,便開始尋找行銷方面的實習,而COCO FRSCO提供的實習內容,正好符合我的目標與想法,就這麼被吸引進來了!

  • 實習帶給我的成長

實習生的工作內容比較繁瑣,但也因為能接觸各式各樣的工作內容,累積的工作經驗是相當豐富,而我將這長達8個月的實習,主要分為以下4點來分享


(1)社群經營互動:提到「社群」兩個字,第一個優先想到應該是FB或IG,而這是在行銷方面,最重要且最需要花時間經營的一部份!最初剛接觸社群行銷的我,從最基本的文案開始慢慢寫起,發現撰寫的內容卻與FB和IG上的文章有落差,在經過主管的教育訓練及調整後,不斷地調整自己的想法&撰寫的方式,漸漸產出符合品牌形象及要求的文章,而在撰寫文章方面,讓我學習到一件事,其實一篇好的貼文背後需要做相當多的功課(e.g.撰寫的目的是什麼?能滿足客群的需求嗎?是客群想要關注的內容嗎?)這些都是需要經過長期觀察與思考後,才能撰寫出一篇好的文案,使客群感受到用心與溫度!


(2)料理影片企劃:從一開始的企劃主題發想、食材採買、料理,到後來的拍攝產品情境圖、影片拍攝與剪輯、平面設計…等,是一件大工程!這些從最初的企劃發想時,就必須思考清楚,包括主題的情境、企劃的目的、最後成品想呈現給客群的樣子,都是事前就必須設定好的!此外,建議平常多觀察與研究,一部好的影片或照片背後是如何拍攝、情境圖是如何構圖以及最基本的剪輯和設計能力,而我也是一步一步做功課學習而來的。


(3)電子商務&線上行銷操作管理:很慶幸能透過實習,讓我有了實務操作的機會,這部份是學校接觸不到的。在電商方面,讓我學習如何管理電商平台的產品上下架、與各個聯絡窗口溝通協調,使我更了解電商平台背後的運作方式(e.g.網站版面的設計、撰寫文案內容、產品操作管理…等)。而在線上行銷方面,撰寫EDM這部份,我認為最重要的是,必須從每一封信件中,透過數據分析來了解背後客群的想法,並調整文案內容,再從下一次的信件成效來驗證自己的做法是否正確,因此,擁有了良好的數據分析能力,來輔助自己的思考方向&調整做法。


(4)市場調查分析:從中學習如何分析競爭品牌的價格策略、觀察市場上相關產品的走向與變動,這完全不同於學校的報告,因為必須考慮到市場上的任何變動、趨勢…等,是需要長時間觀察的,因此,擁有良好的觀察力以及平時有關注市場流動的習慣,會有滿大的幫助!


而實習生任職已來到了尾聲,感謝COCO FRESCO提供我實習機會,也非常感謝主管與同事帶給我學習上的成長,不論是職場上的實務操作或是人際關係應對進退的互動,絕非只是一個打雜的工作內容而已,能累積相當豐富的經驗,未來與工作接軌能更快速適應!

在這裡能發揮你無限的創意、近距離與主管接觸學習、輕鬆自在的工作氛圍,是一個非常符合行銷實習生的環境!如果你對『FMCG產業』、『行銷領域』有興趣,相信COCO FRESCO會是你的選擇!