【實習生心得】2019-2020 行銷實習生 Hermes

淡江大學 國際企業學系四年級 黃文志

• 加入COCO FRESCO 的原因

會選擇『COCO FRESCO』作為實習，主要是自己對料理、行銷這兩塊領域有很大的熱忱，加上本身擁有相關的經驗(e.g.舉辦過校內大型和線下行銷活動)，以及曾參加過校外的行銷課程(e.g. Photoshop、活動企劃提案、行銷講座)，因此擁有了相關的經驗與能力，但我認為僅有基本的知識，卻缺少了實務操作相關的經驗，便開始尋找行銷方面的實習，而COCO FRSCO提供的實習內容，正好符合我的目標與想法，就這麼被吸引進來了！

• 實習帶給我的成長

實習生的工作內容比較繁瑣，但也因為能接觸各式各樣的工作內容，累積的工作經驗是相當豐富，而我將這長達8個月的實習，主要分為以下4點來分享

(1)社群經營互動：提到「社群」兩個字，第一個優先想到應該是FB或IG，而這是在行銷方面，最重要且最需要花時間經營的一部份！最初剛接觸社群行銷的我，從最基本的文案開始慢慢寫起，發現撰寫的內容卻與FB和IG上的文章有落差，在經過主管的教育訓練及調整後，不斷地調整自己的想法&撰寫的方式，漸漸產出符合品牌形象及要求的文章，而在撰寫文章方面，讓我學習到一件事，其實一篇好的貼文背後需要做相當多的功課(e.g.撰寫的目的是什麼？能滿足客群的需求嗎？是客群想要關注的內容嗎？)這些都是需要經過長期觀察與思考後，才能撰寫出一篇好的文案，使客群感受到用心與溫度！

(2)料理影片企劃：從一開始的企劃主題發想、食材採買、料理，到後來的拍攝產品情境圖、影片拍攝與剪輯、平面設計…等，是一件大工程！這些從最初的企劃發想時，就必須思考清楚，包括主題的情境、企劃的目的、最後成品想呈現給客群的樣子，都是事前就必須設定好的！此外，建議平常多觀察與研究，一部好的影片或照片背後是如何拍攝、情境圖是如何構圖以及最基本的剪輯和設計能力，而我也是一步一步做功課學習而來的。

(3)電子商務&線上行銷操作管理：很慶幸能透過實習，讓我有了實務操作的機會，這部份是學校接觸不到的。在電商方面，讓我學習如何管理電商平台的產品上下架、與各個聯絡窗口溝通協調，使我更了解電商平台背後的運作方式(e.g.網站版面的設計、撰寫文案內容、產品操作管理…等)。而在線上行銷方面，撰寫EDM這部份，我認為最重要的是，必須從每一封信件中，透過數據分析來了解背後客群的想法，並調整文案內容，再從下一次的信件成效來驗證自己的做法是否正確，因此，擁有了良好的數據分析能力，來輔助自己的思考方向&調整做法。

(4)市場調查分析：從中學習如何分析競爭品牌的價格策略、觀察市場上相關產品的走向與變動，這完全不同於學校的報告，因為必須考慮到市場上的任何變動、趨勢…等，是需要長時間觀察的，因此，擁有良好的觀察力以及平時有關注市場流動的習慣，會有滿大的幫助！

而實習生任職已來到了尾聲，感謝COCO FRESCO提供我實習機會，也非常感謝主管與同事帶給我學習上的成長，不論是職場上的實務操作或是人際關係應對進退的互動，絕非只是一個打雜的工作內容而已，能累積相當豐富的經驗，未來與工作接軌能更快速適應！

在這裡能發揮你無限的創意、近距離與主管接觸學習、輕鬆自在的工作氛圍，是一個非常符合行銷實習生的環境！如果你對『FMCG產業』、『行銷領域』有興趣，相信COCO FRESCO會是你的選擇！